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제목 꼬까참새 구매 가이드
작성자 꼬까참새 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2016-07-21
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1) 회원가입 안내


   JOIN US 메뉴를 통해 기본 정보를 기입해주시고 이용약관, 개인정보 수집 및 이용 동의에 체크해주시면 쇼핑몰에 가입됩니다.

   가입 즉시 모든 서비스를 이용하실 수 있으며, 주문하실 때에 입력해야하는 정보들을 매번 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

   가입 즉시 사용가능한 적립금 2,000원이 지급되며, 회원을 위한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.



2) 주문 안내


   가입 된 회원의 경우, 상품 검색 후 장바구니에 담거나 바로 구매하실수 있습니다. 적립금 사용이 가능하며 주문 내역이 자동으로 저장되므로 따로 메모하실 필요가 없습니다.

   비회원의 경우, 원하시는 상품 페이지에서 바로 구매하기 버튼을 누르시거나 장바구니에 담으셔서 주문하기 버튼을 누르시면 로그인 페이지로 넘어갑니다.

   로그인 부분 아래에 보시면 비회원 구매 버튼이 있습니다. 상품 주문 시 정보를 정확하게 입력해주셔야하며 주문번호를 꼭 메모해두셔야 주문조회, 배송조회 등이 가능합니다.

   비회원의 주문서 확인은 사이트 오른쪽 상단에 ORDER 클릭해주시고 비회원 로그인란에 이름과 주문번호를 적어주시면 주문내역 확인이 가능합니다.



3) 결제 안내


   무통장 입금 시, 지정하신 은행과 입금자명이 동일한 경우에만 자동적으로 시스템에서 입금 처리 됩니다.

   은행 전산에 오류가 발생하여 시간이 지난 후에도 미입금으로 확인되는 경우에는 Q&A 게시판으로 문의 부탁 드립니다.

   입금자명이 다른 경우, 입금액이 다른 경우에는 입금 확인이 되지않으니 확인해 주시기 바랍니다.  

   무통장 입금 계좌는 홈페이지 하단에서 확인 가능합니다.



4) 배송 안내


   우체국 택배를 이용하며, 운송장번호를 확인하여 배송현황을 조회하실 수 있습니다.

   총 결제금액이 5만원 이상 주문은 무료배송, 5만원 미만은 2,500원의 배송비가 추가됩니다.

   제주도를 포함한 도서산간 지역은 배송일이 조금 늦어질 수 있습니다.



5) 교환/반품 안내


   교환 및 반품 절차

   수령일로부터 7일 이내 게시판이나 고객센터를 통해 교환반품 의사표명을 해주셔야 합니다.

   게시판에 교환반품 할 상품명과 자세한 내용을 기입해주시는 것이 가장 정확합니다.

   내용 확인 후 교환반품 절차를 안내해 드리며, 택배 접수는 저희 쪽에서 해 드립니다.

   타택배 이용시 어떠한 경우라도 배송비는 선불로 이용해주셔야하며 착불 이용 시 추가 비용이 발생합니다.


   교환 및 반품이 불가능한 경우

   - 상품을 수선/세탁한 경우

   - 상품을 세탁한 경우

   - 라벨이나 택을 제거하여 상품가치가 상실된 경우

   - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우


   배송비 안내

   ① 교환 시
      - 단순 변심 및 고객님의 주문 실수로 인한 교환: 무조건 왕복 배송비 5,000원
      - 불량건과 오배송으로 인한 교환: 왕복 배송비를 꼬까참새에서 부담

   ② 전체 주문건 반품 시
      - 무료배송을 이용한 경우: 5,000원
      - 최초배송료를 결제한 경우: 2,500원(카드전체취소 요청시: 5,000원)

   ③ 부분 반품 시
      - 반품 상품을 제외한 최종 구매 금액이 5만원 미만일 경우: 5,000원
      - 반품 상품을 제외한 최종 구매 금액이 5만원 이상일 경우: 2,500원

  

   보내주실 상품은 한번에 포장해서 보내주세요. 각각 배송료 발생합니다.

   배송료는 동봉 시 분실 되었을 경우 확인 방법이 없어 처리를 도와드리기 어려우니 계좌로 입금을 부탁 드리겠습니다.
   교환/반품 택배비 입금 계좌: 신한은행 110-371-160237 (예금주:꼬까참새)



6) 환불 안내


   반품 상품이 입고되면 제품 확인 후 환불에 해당하는 사유 충족 시 환불이 이루어집니다.

   신용카드로 결제하신 경우 부분 취소나 전체 취소로 처리해드리며, 무통장입금을 하신 경우 고객님이 기입해주신 계좌로 입금해 드립니다.

   다음 주문시 현금처럼 사용가능한 예치금으로 적립하는 방법도 있으니 고객님께서 편하신 방법을 말씀해주시면 처리해 드립니다.



7) 기타 안내


   상담 전화량이 많은 경우, 전화 연결이 원활하지 않으니 게시판을 이용해주시면 더욱 빠른 응대가 가능합니다.




 
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